El Reto
Con el objetivo de mantener su competitividad en el mercado, la división de Termos Eléctricos se ha comprometido a cambiar su forma de trabajo, transformando el foco de una compañía de componentes hacia una empresa de soluciones para el cliente. El mayor reto fue evolucionar sus operaciones hacia una forma de trabajo única, conectando las distintas áreas de negocio y geografías a través de un portafolio ágil. La transformación abarca cuatro oficinas y tres países. Además de un método ágil de gestión del portafolio, Eraneos diseñó un mecanismo de medición de resultados de la transformación y una guía para el ‘viaje de la transformación’, que resume los objetivos, principios y forma de trabajo deseada en la división de Termos Elé.
De la fabricación de componentes a proporcionar soluciones para el cliente
Nuestro enfoque
La transformación arrancó con una sesión de kickoff en la que se definieron el roadmap de transformación, el storytelling y la estrategia del cambio. Durante la fase inicial se organizaron talleres con los agentes del cambio de todas las oficinas implicadas donde compartieron la evolución del proyecto y se tomaron decisiones estratégicas. Eraneos definió, en colaboración con Bosch, un sistema de gestión del portafolio de extremo a extremo, que prioriza la demanda de los clientes y asigna equipos y recursos. Este flujo de trabajo vino acompañado con nuevos roles y responsabilidades alineadas con la forma de trabajo de Bosch. Los equipos tienen plena responsabilidad para desarrollar sus productos y pueden tomar decisiones importantes de forma autónoma, dentro de un marco.
Resultado
El resultado es un roadmap integrado en el contexto de la organización. El portafolio gestionado de forma proactiva (pull-based) permite destinar los recursos necesarios para el cliente en función de la capacidad, y por tanto, entregar mejores resultados en menor tiempo. La nueva forma de organización conlleva menos dependencias entre los equipos y permite a las personas dedicar mayor tiempo a generar valor para el cliente. Bosch tiene ahora mayor capacidad de medir y trazar su proceso de transformación a través de métricas y encuestas. Por último, la guía para el ‘viaje de la transformación’ promueve la mentalidad Lean-Agile a través de toda la organización.